Рассмотрены особенности функционирования предприятия почтовой связи на рынке розничных продаж, законодательная база принципов построения договорных отношений с поставщиками, принципы и тактики розничного ценообразования, порядок осуществления претензионной работы, нормативная база в части осуществления проверок розничной сети контролирующими органами. Рассмотрены логистика поставок товаров в розничную сеть предприятия почтовой связи, дополнительные сервисы для пользователей услуг почтовой связи. Раскрыты вопросы определения экономической эффективности розничных продаж, рассмотрен порядок осуществления контроля и продвижения розничных продаж.